Problemas técnicos

En Luckythrillz, creemos en “CARE” - Customers Are Really Everything (Los Clientes lo son Todo).
Reconocemos que nuestros jugadores realmente aprecian la facilidad de un sitio web sin descargas; es precisamente por eso que construimos el Sitio Web de Luckythrillz sin requisitos de descarga. Nos enorgullecemos de ofrecer los mejores juegos Flash en línea disponibles en cualquier parte del mundo. El Sitio Web de Luckythrillz ofrece muchos juegos de Rasca y gana, con gráficos y efectos de sonido de la más alta calidad, por no mencionar la facilidad de uso que es insuperable. Si tienes algún problema técnico, lee nuestra Guía de Asuntos Técnicos. Para obtener más información, haz clic en Contáctanos.

1. Problemas de inicio de sesión:

¿Olvidaste tu Contraseña y/o Nombre de usuario?
Mensaje de error «No se encontró ese Nombre de usuario o Contraseña».

2. Desconexión durante el juego.
3. Requisitos del sistema para tu computadora.
4. Acerca del software Adobe Flash

¿Olvidaste tu Contraseña y/o Nombre de usuario?

Tú creas la Contraseña y el Nombre de usuario de tu Cuenta de Luckythrillz.com. Puedes intentar recuperar tu Contraseña haciendo clic en el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» en la Pantalla de inicio de sesión. Tendrás que ingresar tu dirección de Correo electrónico (asegúrate de ingresar la dirección de Correo electrónico que inscribiste cuando abriste tu cuenta de Luckythrillz.com). Recibirás un Correo electrónico con un enlace seguro para restablecer tu Contraseña de Luckythrillz.com.

Si olvidaste tu Nombre de usuario, intenta recuperarlo haciendo clic en el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de Inicio de sesión y luego en el enlace «Olvidé mi Nombre de usuario». Tendrás que ingresar tu dirección de Correo electrónico (asegúrate de ingresar la dirección de Correo electrónico que inscribiste cuando abriste tu cuenta de Luckythrillz.com). Recibirás un correo electrónico con tu Nombre de usuario de Luckythrillz.com.

Si olvidaste tu correo electrónico inscrito con Luckythrillz.com, envía un correo electrónico a con los siguientes detalles para su verificación: Tu nombre y apellido completos, dirección de facturación completa, incluyendo nombre de la calle, ciudad, estado, código postal, país, y tu método de pago, incluyendo la autenticación de dicho método de pago.
Todos los detalles deben coincidir con los que se proporcionaron al abrir la cuenta de Luckythrillz.com.

Mensaje de error «No se encontró ese Nombre de usuario o Contraseña»

Lo más probable es que estés intentando iniciar sesión en Luckythrillz con un Nombre de usuario y/o Contraseña incorrectos. Lee la sección «¿Olvidaste tu contraseña y/o nombre de usuario?».

Desconexión durante el juego

Desafortunadamente, los problemas de comunicación a través de Internet pueden causar desconexiones repentinas. Hemos diseñado nuestro Sistema Interactivo para hacer frente a tales incidentes de manera que proteja a nuestros Jugadores de pérdidas injustificadas.

Política de Desconexiones de Luckythrillz: Se utilizará el Sistema Interactivo para jugar automáticamente en nombre del Jugador cualquier tarjeta comprada por el Jugador que no haya jugado por cualquier razón, incluyendo las fallas técnicas. El resultado del Juego se actualizará automáticamente en el saldo del Jugador. Al iniciar sesión después de perder la conexión, el Jugador puede hacer clic en el botón «Historial de juego» para consultar el resultado de la tarjeta relevante.

Requisitos del sistema para tu computadora

Actualmente, se puede acceder al Sitio Web de Luckythrillz utilizando el sistema operativo Windows de Microsoft versión 95 o posterior; Flash versión 9 o posterior. Luckythrillz no es compatible con Windows 3.XX o Web TV. Para lograr resultados óptimos, configura tu monitor a 600 X 800 píxeles y a un nivel de color alto (16 bits) o más.

Es necesario permitir cookies.

Tendrás que permitir las cookies de nuestro sitio web para poder acceder. No usamos cookies para almacenar tu información personal. Sin embargo, usamos cookies de sesión para mantener un registro de tu estado de inicio de sesión (como precaución de seguridad y para proteger tu privacidad, si no has realizado una actividad de sesión en un par de minutos, se cerrará la sesión).
Si no estás seguro de cómo habilitar las cookies, haz clic aquí

Acerca del software Adobe Flash

El equipo de Luckythrillz quiere que tengas una experiencia de juego en línea maravillosa y, por lo tanto, ha elegido el software Adobe Flash como el mejor software para nuestros jugadores. Adobe Flash Player está instalado en el 97 % de las computadoras de escritorio con acceso a Internet en todo el mundo.
Haz clic aquí para instalar Adobe Flash

Para obtener más información sobre Flash, visita: " Centro de descargas de Adobe Flash Player.

<< Back to main help page